Aalborg Barf Butik

Fra vikar til sparringspartner

Det, der begyndte som en midlertidig hjælp, udviklede sig hurtigt til et seksårigt samarbejde. Sammen arbejdede vi målrettet på at udvikle butikken i et marked med stigende konkurrence fra webshops, hvor faglig rådgivning, kvalitet og personlig service blev vores vigtigste konkurrenceparametre.

Min rolle blev efterhånden langt bredere end den daglige drift. Jeg arbejdede målrettet med butikkens positionering og med at skabe sammenhæng mellem ejerens stærke faglighed, vores produktportefølje, kundernes behov og den måde, virksomheden kommunikerede på.

Målet var at gøre Aalborg Barf Butik til mere end et sted, hvor man købte foder og udstyr. Faglig rådgivning skulle være en tydelig del af butikkens identitet – både i mødet med kunden og digitalt.

Det arbejde omfattede blandt andet udviklingen af testdinhund.dk, fagligt og redaktionelt indhold, udvikling af produktporteføljen, hjemmeside og webshop, sociale medier, visuel kommunikation og den daglige kundedialog.

Jeg havde blandt andet ansvar for:

• Kunderådgivning og produktvejledning
• Webshop og kundekommunikation
• Sociale medier
• Produktion af billeder, tryksager, plakater og videoer
• Udvikling af hjemmesiden testdinhund.dk
• Tekstforfatning og indholdsproduktion
• Varemærkeregistrering
• Vareindkøb og lagerstyring

Det lærte jeg

Arbejdet lærte mig, hvor stor betydning nærværende kundeservice og faglig rådgivning har – især i et nichemarked, hvor tillid er afgørende. Samtidig gav det mig mulighed for at kombinere administration, kommunikation, markedsføring og drift i én samlet funktion. 

Det tog jeg med mig

En stærk faglighed skaber ikke nødvendigvis en stærk position af sig selv. Den skal identificeres, formidles og gøres relevant for dem, man gerne vil nå.

Jeg oplevede, hvor meget værdi der kan skabes, når forskellige kompetencer mødes: Ejerens specialistviden og tætte kunderelation kombineret med mit blik for positionering, kommunikation, sortiment og udvikling.